數字政務
數字政務
數(shu)(shu)字政(zheng)(zheng)(zheng)務(wu)充分利用(yong)物聯(lian)網、云計(ji)算、大數(shu)(shu)據分析、移(yi)動互聯(lian)網等新一(yi)代(dai)信(xin)息技術(shu),建設政(zheng)(zheng)(zheng)府架構平(ping)臺,并以此為基(ji)礎(chu)實(shi)現政(zheng)(zheng)(zheng)府、市場、社會(hui)(hui)多(duo)方協同的(de)公(gong)共價值塑造(zao),實(shi)現政(zheng)(zheng)(zheng)府管(guan)(guan)理與公(gong)共服務(wu)的(de)精(jing)細化(hua)(hua)、智(zhi)能(neng)化(hua)(hua)、社會(hui)(hui)化(hua)(hua),提(ti)高政(zheng)(zheng)(zheng)府在辦公(gong)、監管(guan)(guan)、服務(wu)、決策的(de)智(zhi)能(neng)水(shui)平(ping),形(xing)成高效(xiao)、敏捷、公(gong)開、便民的(de)新型政(zheng)(zheng)(zheng)府,實(shi)現由“電子政(zheng)(zheng)(zheng)務(wu)”向“數(shu)(shu)字政(zheng)(zheng)(zheng)務(wu)”的(de)轉變。
數(shu)字政(zheng)務(wu)(wu)(wu)融合考慮建筑、交通(tong)、周邊、人群、政(zheng)府(fu)、公眾、企業等,以管(guan)理(li)和服(fu)務(wu)(wu)(wu)為(wei)導向,融入政(zheng)務(wu)(wu)(wu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)、智慧建筑、社(she)(she)區服(fu)務(wu)(wu)(wu)等多種要(yao)素屬性,以“物聯化(hua)(hua)、互聯化(hua)(hua)、智能化(hua)(hua)”的整(zheng)體智慧的體系進行設計建設,打造安全可靠(kao)、高效便捷、健康(kang)舒適的政(zheng)務(wu)(wu)(wu)社(she)(she)區。
構(gou)建(jian)智慧的政務社區,不(bu)再(zai)(zai)將數字化(hua)、網絡化(hua)、信息化(hua)、智能化(hua)作為各自的建(jian)設目標,而是整合優勢技(ji)術(shu)資源和創新構(gou)建(jian)思維(wei),從頂層細化(hua)基礎(chu)功能應(ying)用設計,先(xian)系統架構(gou)規(gui)劃(hua),后(hou)功能應(ying)用設計,再(zai)(zai)搭建(jian)支撐平臺(tai),最后(hou)進(jin)行基礎(chu)設施建(jian)設。
“數字政務(wu)”包括(kuo)智能(neng)辦公、智能(neng)監管、智能(neng)服務(wu)、智能(neng)決策(ce)四大領域
匯總從各個渠道如APP、微(wei)信等發(fa)起的服(fu)務請求,服(fu)務人(ren)員在(zai)統一的工作(zuo)臺受理
AI訓練師服(fu)務打造專屬智(zhi)能(neng)服(fu)務機(ji)(ji)器人(ren)(ren),實現機(ji)(ji)器人(ren)(ren)智(zhi)能(neng)回答和人(ren)(ren)機(ji)(ji)協同(tong)
通過敏感詞(ci)、群眾滿意度(du)評價等關鍵信(xin)息(xi)的監控,及時(shi)發現(xian)群眾意見,并做出調整
以可視化形式(shi)展現服務(wu)總覽情況,便于實時掌握服務(wu)動態、適時進(jin)行服務(wu)資(zi)源的(de)調配(pei)
對服(fu)務數據(ju)進(jin)行大數據(ju)分(fen)(fen)析(xi),基于關注重點(dian)產出各類(lei)分(fen)(fen)析(xi)報告,為服(fu)務情況(kuang)分(fen)(fen)析(xi)和改善提供支撐
基于政務(wu)大腦的愿景(jing),服務(wu)數(shu)(shu)據(ju)可與其他業務(wu)數(shu)(shu)據(ju)共(gong)同產出政務(wu)指數(shu)(shu)信息